Servicio técnico en Odoo
¿Dónde está la impresora de Pérez?
Ingresó el martes, está en el banco de Martín, la retiran el viernes. El sistema lo sabe, y no depende de quién esté hoy en el mostrador.
Cada equipo entra con su número de serie y su dueño, recorre estados visibles y sale con su comprobante — dentro del mismo Odoo donde ya tenés ventas, stock y facturación.
La cola del día: qué hay, de quién, para cuándo y en qué estado.
El taller que crece sin sistema
Tres cosas que pasan en todos los talleres cuando el mostrador va más rápido que el registro.
Lo ajeno se mezcla con lo propio
Las máquinas de los clientes terminan valorizadas como mercadería tuya, inflando un inventario de cosas que no comprás ni vendés.
El estado vive en la cabeza de alguien
Si el que atendió no está, nadie sabe qué se prometió ni para cuándo. Y el cliente que llama se da cuenta.
Los repuestos salen sin rastro
Se sacan de la estantería y el sistema nunca se entera. El stock deja de servir para reponer, y la factura se arma de memoria.
El recorrido de una orden
Cuatro estados, y en cualquiera sabés dónde estás parado
No son etiquetas de colores: cada paso valida lo que corresponde y deja registro de lo que pasó.
Entra el equipo
Se registra con su número de serie y su dueño, en la ubicación de entrada del taller. Queda en tu depósito, pero nunca como mercadería tuya.
Se compromete la fecha
Se asigna técnico y fecha, y los repuestos disponibles quedan reservados. Si alguno no alcanza, el semáforo lo muestra antes del banco.
Se trabaja y se registra
Las piezas se cargan según lo que se agrega, se descarta o se recupera. El stock se mueve solo, con la reparación.
Sale con su historia
El equipo pasa a la ubicación de salida y su número de serie queda con el registro de lo que se le hizo, para la próxima vez que vuelva.
Lo que resuelve
El equipo, en custodia
Cada máquina se registra a nombre de su dueño. No entra en la valuación de tu stock ni genera asientos contables, y podés listar en cualquier momento qué tenés y de quién es.
Historial por número de serie
Desde la serie ves cuántas reparaciones se cerraron y cuántas siguen abiertas, y saltás al detalle. Sirve para discutir una garantía o para decidir si conviene reparar o reemplazar.
Comprobante de recepción
El cliente se va con un documento formal: su equipo, la serie, el estado, el responsable y lo que se le va a hacer. No un papel escrito a mano.
Repuestos que sí descuentan
Lo que se agrega baja del stock, lo que se descarta queda registrado y lo que se recupera vuelve al depósito. El inventario refleja el taller real.
Presupuesto sin transcribir
La cotización sale de la orden con los repuestos ya cargados y sus precios. Si el trabajo es bajo garantía, un tilde los deja en cero.
Enganchado a Ventas
Un servicio que vendés puede abrir su orden de taller al confirmarse. Y lo facturado no duplica movimientos: la salida ya la hizo la reparación.
Con Waiki Shogun
El pulso del taller, en una pantalla
El circuito te da los datos. Shogun, nuestra suite de inteligencia de negocios sobre Odoo, los convierte en decisiones.
- Cuántos equipos tenés adentro y cuántos ya pasaron la fecha
- Dónde se está acumulando el trabajo, por estado
- Qué clientes traen más y qué equipos te dan más trabajo
- La cola del día, ordenada por lo que vence primero
Shogun es un producto aparte, disponible como complemento de esta solución.
¿Es para tu taller?
Talleres de servicio técnico
Un mostrador, uno o pocos técnicos, equipos que entran y salen todos los días.
Comercios que venden y reparan
Informática, electrónica, herramientas, electrodomésticos, equipamiento comercial.
Posventa de lo que vendés
Que la reparación cierre contra la misma factura y el mismo stock.
Material de terceros
Cualquier operación que reciba equipos ajenos y tenga que probar dónde están.
¿Y si tu operación pide más?
Somos claros con el alcance. Esta es la puerta de entrada al servicio sobre material del cliente, y su virtud es que se pone en marcha rápido y cubre lo que un taller de mostrador necesita todos los días.
Si además necesitás trazabilidad de nivel regulatorio, protocolos con criterios de aceptación, mediciones estructuradas, informe técnico automático, firma electrónica, portal para que el cliente siga su equipo o interfaz móvil para el operario, eso es otro producto.
Conocé Waiki Service OpsLo que se contrata es la puesta en marcha
El módulo viene con Odoo. Lo que hacemos es dejarlo funcionando bien: hay decisiones de configuración que, mal tomadas, hacen que el circuito falle en silencio — repuestos que nunca descuentan, o equipos que al terminar la reparación pierden a su dueño.
- Configuración del taller, verificada contra el resultado real en el inventario
- Manual de usuario con el circuito completo, paso a paso
- Capacitación con certificación, sobre tus propios datos
- Carga inicial del catálogo de equipos y repuestos
Operativo en una semana.
Funciona igual en Odoo Community y Enterprise, en cualquier hosting.
Pedí una demo