Servicios sobre material del cliente
De la recepción
al informe firmado
Service Ops corre los servicios que hacés sobre material físico trazable del cliente — ensayos no destructivos, calibración, reparación, control de calidad — con trazabilidad regulada, firma electrónica y portal para el cliente. Todo en Odoo, sin planillas paralelas.
Los problemas de correr un servicio sobre material del cliente
Tres huecos que se repiten en la operación diaria
Trazabilidad rota
La receta vive en una carpeta, las mediciones en una planilla, y el informe en Word. Reconstruir qué se hizo con qué pieza es un trabajo detectivesco.
Firma sin respaldo
Cuando un cliente pide auditoría o cuando un ente regulador cuestiona un informe, no alcanza con decir "está firmado". Hay que probar quién, cuándo y sobre qué versión exacta.
Cliente que llama a preguntar
"¿Cómo viene mi equipo?" ocurre tres veces por día. Sin portal, la respuesta cuesta media hora de teléfono y un mail con adjunto.
Funcionalidades
Todo el ciclo de servicio, en un solo sistema
Recetas y criterios
Cargás una vez el procedimiento. Cada tipo de servicio se define como receta con sus pasos y criterios de aceptación: rango, umbral, booleano, texto, pass/fail.
Custodia trazable
La pieza que recibís es del cliente, no tuya. Ingreso por remito, número de serie, ubicación de custodia. Devolución con evidencia de qué salió.
Mediciones estructuradas
El técnico carga el valor en el sistema, no en un cuaderno. La evaluación de conformidad es automática: si el valor está fuera de rango, se marca en el acto.
Informe automático
PDF y XLSX generados del dato de la operación. Cabecera del cliente, mediciones por pieza, conformidad, firmas y trazabilidad. Template personalizable por cliente.
Firma electrónica
El responsable técnico —y opcionalmente el cliente— firman digitalmente. La firma queda encadenada al hash del contenido: si el documento cambia, la firma se invalida.
Cambio con razón
Para corregir un valor ya firmado, el sistema pide motivo obligatorio y re-firma. Quién, cuándo, por qué. Es CFR 21 Part 11 nativo, no un adhesivo.
Portal para el cliente
Sin costo de licencia adicional. El cliente ve sus órdenes en curso, sus piezas en custodia, y descarga los informes emitidos. Se acabaron los llamados de estado.
App móvil para planta
El operario carga mediciones desde la tablet en el puesto. Escaneo QR para llegar directo a la pieza. Firmar sobre la marcha. Sin volver a la oficina.
Tableros
Una lectura para cada nivel
Dos tableros vienen configurados de fábrica. Uno para la dirección, otro para el piso. Cada uno con los indicadores que su lector realmente necesita.
Gerencia general
La lectura estratégica del negocio
Para dirección y gerencia comercial. Un solo pantallazo con los indicadores que importan a nivel negocio: volumen anual y tendencia mensual de OTs cerradas, ticket promedio, mix de clientes y de tipos de servicio, evolución de la conformidad global.
Sin abrir quince reportes: dónde crece la operación, con quién, qué servicios pesan más y si la calidad se sostiene.
Gerencia operativa
El control diario del piso
Para el jefe de operaciones y los supervisores de equipo. Foco en la realidad del día: OTs abiertas, cuántas en revisión, cuántas en informe, cuántas ya vencidas. Backlog por equipo y por responsable para detectar cuellos de botella.
Lista de las próximas órdenes a vencer para atajar retrasos antes de que pasen. Actualización automática cada cinco minutos.
Para quién
Empresas de servicio industrial regulado
Ensayos no destructivos
Inspección de válvulas, bombas y equipos críticos en petróleo, química y generación. Custodia de piezas serializadas, receta por norma, informe con firma técnica.
Metrología y calibración
Laboratorios de calibración de instrumentos con exigencia normativa. Trazabilidad de patrones, mediciones estructuradas, certificado emitido por el sistema.
Talleres de reparación
Reparación de bombas, actuadores, motores e instrumentos que llegan del cliente para ser devueltos. Ciclo completo con recepción, diagnóstico, ejecución y liberación firmada.
Hablemos de tu operación
Contanos cómo trabajás hoy, qué te está costando más, y armamos una demo sobre tu flujo real. Sin promesas vagas: en Odoo, con tus datos.
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